PATWINSSERIE ACADEMY — patwinsserie.com

La présente politique explique comment PATWINSSERIE ACADEMY collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site patwinsserie.com, des prospects, clients et apprenants. Elle complète les informations fournies au moment de la collecte. Elle doit être adaptée si les outils, finalités ou durées de conservation évoluent.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est PATWINSSERIE ACADEMY, société par actions simplifiée (SAS), SIREN 944 774 074, SIRET 944 774 074 00016, dont le siège social est situé 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Contact pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@patwinsserie.com.

2. DONNÉES PERSONNELLES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES

Selon votre relation avec PATWINSSERIE ACADEMY et les services que vous utilisez, nous pouvons notamment traiter :

données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, lorsque nécessaire, adresse postale ;

données de prospect et de relation client : demandes de renseignements, formulaires, rendez-vous, échanges et historique de la relation ;

données liées à la commande et à la facturation : formation souscrite, montant, statut du paiement, factures et informations nécessaires au suivi comptable ;

données relatives à la formation : inscription, accès à la plateforme, progression, exercices, évaluations, échanges pédagogiques et accompagnement ;

données de communication : inscriptions aux listes d’e-mails, préférences, ouvertures/clics lorsque ces fonctionnalités sont activées, désabonnements ;

données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, événements de navigation et identifiants associés aux cookies ou traceurs, selon vos choix ;

données communiquées volontairement via WhatsApp, Discord ou lors d’un rendez-vous.

PATWINSSERIE ACADEMY ne vous demande pas de communiquer des données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la prestation.

3. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

PATWINSSERIE ACADEMY collecte et utilise vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et pour des finalités déterminées.

Répondre à vos demandes et gérer la relation avec nos prospects

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à vos demandes de renseignements, vous recontacter, traiter les formulaires que vous remplissez et organiser vos rendez-vous. Ces traitements reposent, selon la situation, sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes intéressées par nos services.

Gérer vos inscriptions et l’exécution de nos formations

Lorsque vous devenez client ou apprenant, nous utilisons vos données afin de gérer votre inscription, vous donner accès à notre plateforme de formation, assurer votre accompagnement, suivre votre progression et gérer les échanges pédagogiques. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec PATWINSSERIE ACADEMY.

Gérer les paiements, la facturation et la comptabilité

Certaines données sont utilisées afin de traiter vos paiements, suivre les échéances éventuelles, établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ainsi que sur nos obligations légales.

Vous adresser des informations et communications commerciales

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous transmettre nos actualités, contenus, conseils, offres ou informations concernant nos formations. Selon la situation et la réglementation applicable, ces communications reposent sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment.

Mesurer et améliorer nos actions marketing

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, mieux comprendre l’utilisation de notre Site et améliorer nos actions marketing, notamment par l’intermédiaire d’outils tels que Meta Pixel.

Assurer la sécurité de nos services

Certaines données peuvent être traitées afin de sécuriser notre Site, notre plateforme de formation et les comptes de nos utilisateurs, de prévenir les utilisations frauduleuses et de gérer les éventuels incidents techniques. Ces traitements reposent principalement sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services.

Respecter nos obligations légales et réglementaires

Enfin, nous pouvons être amenés à conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou celles liées à notre activité d’organisme de formation.

4. OUTILS ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de PATWINSSERIE ACADEMY et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant dans la fourniture de nos services. Nous utilisons notamment :

GoHighLevel : CRM, automatisations, e-mailing et hébergement/accès à la plateforme de formation ;

Stripe : traitement et suivi des paiements ;

Systeme.io : e-mailing et automatisations marketing ;

Calendly : prise et gestion des rendez-vous ;

Meta Pixel : mesure, attribution et optimisation publicitaire, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

WhatsApp : échanges avec les prospects, clients et/ou apprenants selon les usages proposés ;

Discord : espace communautaire et échanges liés à l’accompagnement des apprenants.

Ces prestataires traitent les données selon leurs rôles respectifs et leurs propres conditions applicables. PATWINSSERIE ACADEMY veille, lorsque la réglementation l’exige, à encadrer contractuellement le recours à ses sous-traitants.

5. PAIEMENTS

Les paiements en ligne sont traités au moyen de Stripe. PATWINSSERIE ACADEMY ne doit pas recevoir ni conserver directement les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont saisies dans l’interface sécurisée du prestataire de paiement. Nous conservons toutefois les informations nécessaires au suivi de la transaction, à la facturation et à la comptabilité.

6. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’impose.

données relatives aux clients et à l’exécution des formations : pendant la relation contractuelle puis pendant les délais nécessaires à la preuve et à la défense de nos droits ;

documents comptables et factures : pendant la durée légale applicable ;

données de prospects utilisées à des fins de prospection : pendant une durée limitée à compter du dernier contact ou jusqu’à opposition/désabonnement lorsque celui-ci intervient auparavant, sous réserve des obligations légales ;

données relatives aux cookies et traceurs : selon la durée propre à chaque traceur et les règles applicables ;

données présentes sur WhatsApp, Discord, Calendly, GoHighLevel, Systeme.io ou les autres prestataires : selon les besoins du service, nos paramètres et les durées applicables chez ces prestataires.

Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données, l’obligation légale concernée et l’existence d’un litige. PATWINSSERIE ACADEMY applique le principe de limitation de la conservation.

7. COOKIES, TRACEURS ET META PIXEL

Le site patwinsserie.com peut utiliser des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement ou à la fourniture d’un service demandé et peuvent, dans les conditions prévues par la réglementation, être utilisés sans consentement préalable.

Les traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux utilisés pour la publicité, la mesure publicitaire ou le suivi marketing tels que Meta Pixel lorsqu’ils sont soumis au consentement, ne doivent être activés qu’après votre accord.

Le bandeau de gestion des cookies doit vous permettre d’accepter ou de refuser les traceurs concernés avec un degré de simplicité équivalent. Vous devez également pouvoir modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au mécanisme de gestion des cookies disponible sur le Site.

Le simple fait de poursuivre la navigation ne vaut pas consentement au dépôt de traceurs nécessitant votre accord.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires utilisés par PATWINSSERIE ACADEMY sont des groupes internationaux. Selon le service utilisé, la configuration du compte et la localisation des infrastructures ou équipes autorisées, certaines données peuvent faire l’objet d’un traitement ou d’un transfert en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont soumis au RGPD, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types, selon la situation. Pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un traitement déterminé, vous pouvez nous contacter à contact@patwinsserie.com.

9. SÉCURITÉ

PATWINSSERIE ACADEMY met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées au regard des risques afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux usages et aux risques.

10. VOS DROITS

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;

droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;

droit à la limitation du traitement ;

droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;

droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits : contact@patwinsserie.com. Nous pourrons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. E-MAILS ET PROSPECTION COMMERCIALE

Lorsque vous recevez des communications commerciales par e-mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans les messages concernés ou en nous contactant. L’opposition à la prospection n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires à l’exécution d’un contrat, au suivi d’une formation ou au traitement d’une demande.

12. WHATSAPP ET DISCORD

Lorsque vous choisissez d’utiliser WhatsApp ou Discord pour communiquer avec PATWINSSERIE ACADEMY ou participer à un espace communautaire, les informations que vous publiez ou transmettez peuvent être traitées par la plateforme concernée conformément à ses propres conditions et politiques.

Dans les espaces collectifs, nous vous recommandons de ne pas publier d’informations confidentielles, financières ou sensibles et de respecter la vie privée des autres participants.

13. LIENS ET SERVICES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des services tiers. PATWINSSERIE ACADEMY ne contrôle pas les traitements réalisés de manière autonome par ces sites ou services. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

PATWINSSERIE ACADEMY peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en tête du document sera modifiée en conséquence. Lorsque cela est requis, les personnes concernées seront informées de manière appropriée.

15. CONTACT

PATWINSSERIE ACADEMY
78 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
E-mail : contact@patwinsserie.com
Site : patwinsserie.com